Analyse du public

Analyse du public d'une action

Caractéristiques générales de l'action :

Quoi, où, quand, pourquoi ? (poser le cadre)

Caractéristiques générales du public

Qui : Age, sexe, C.S.P, nationalité, origine ethnique, niveau d'étude, etc., du public touché ? Est ce bien le public prévu à l'origine ? Sinon, qui était prévu, pourquoi ce changement ?
Combien : Son nombre dans l'ensemble ou en fonction des différentes catégories ?
Où : D'où vient-il : du quartier, de la ville, d'un secteur géographique plus large ?
Pourquoi : Quels sont les besoins, les demandes, les aspirations, les difficultés, les problèmes qu'exprime ce public, quelle est sa motivation, quels sont ses enjeux ? Quels sont ses objectifs au travers de l'action ?
Quoi : Quelles sont ses pratiques actuelles ou sa situation dans le domaine concerné par l'action, ou dans un domaine proche, les compétences qu'il a développées, les acquis sur lesquels je pourrais m'appuyer. Participe-t-il déjà à d'autres actions dans le cadre de votre organisation ? Lesquelles ? Quels sont ses difficultés, les freins, les obstacles inhérents à ses pratiques ou à sa situation que je devrai prendre en compte ?
Comment : Par quel canal, par qui ou par quel dispositif ce public a-t-il eu connaissance de cette action ?                                                                                                                                                         Se situe-t-il dans l'action, en tant que consommateur passif, revendicatif, ou en tant qu'acteur responsable ?
Quand : Est il impliqué, dès l'origine, dans le choix même de l'action, ou une fois que le projet a été mis en place ? Pour combien de temps : durée limitée, ou indéterminée ? A quel rythme, horaire, fréquence ? Avec quelles échéances ? Est-t-il conscient de ces échéances ?

Pour l'institution, l'organisation, pour vous-mêmes dans le cadre de cette action :

Vous semble t-elle conçue :

• Sans lui,
• Contre lui,
• Sur lui,
• Pour lui,
• Avec lui,
• Par lui,

Ou, a-t-elle un peu toutes ces caractéristiques dans certains domaines ?

Comment : Ce public est-il associé à la mise en place et à la gestion de l'action, dans quelles instances dans quel dispositif, par quelle procédure, avec quel pouvoir ?
Pourquoi : Quels sont les problèmes, les difficultés, les handicaps du public, sur lesquels vous comptez intervenir ?
Comment : Prenez vous en compte ses particularités et ses ressources dans la manière de conduire votre action ?
Pourquoi : Quels sont vos objectifs ?